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1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH
Munchen, Germany
3 months ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
indeed.com

Tech stack

Active Directory Issue Tracking Systems Software Distribution

Job description

  • Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite) bzw. IT-Helpdesk
  • Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Ãœbernahmequote beim Kunden

Requirements

  • Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
  • Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
  • Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
  • Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Benefits & conditions

  • Empfehlungsprogramm

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