First Level Support

DIS AG

Stuttgart, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Compensation

€41,000.0 - €43,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Issue Tracking Systems Microsoft Office Operational Systems Hardware Infrastructure

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€41,000 - €43,000 (employer salary)
On-site
Be an early applicant, * Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem nach vorgegebenen Prozessen
Analyse und Behebung von Hard-, Software- und einfachen Netzwerkstörungen im First- und Second-Level-Support
Weiterleitung komplexer Störungsmeldungen an die nachfolgende Supportinstanz

Requirements

Du begeisterst Dich für IT-Technik, arbeitest lösungsorientiert und hast Freude daran, Anwender (m/w/d) bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Zudem bringst Du erste Berufserfahrung im IT-Support mit und möchtest Dein Know-how in einem professionellen Umfeld weiter ausbauen? Dann bist Du bei uns genau richtig!, * Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten drei Jahre

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der eigenständigen Bearbeitung von IT-Tickets
Gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Hardware, Betriebssysteme, Microsoft Office und grundlegende Netzwerktechnik
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Persönliche Betreuung durch die DIS AG
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem professionellen IT-Umfeld
Langfristige Perspektive bei einem namhaften Kundenunternehmen

About the company

Wir bei der DIS AG suchen derzeit einen First Level Support (m/w/d) für unseren Kunden in Stuttgart. In dieser Position übernimmst Du vielseitige Aufgaben im IT-Support und Service Desk, bearbeitest technische Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!