Client Operations Manager IT-Infrastruktur - J31845

Exclusive Associates

Pforzheim, Germany

19 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Handheld Computer Issue Tracking Systems Microsoft Office Peripherals Information Technology Laptops

Job description

Nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, erfasst sie strukturiert und priorisierst Tickets
Bearbeitest incidents operativ und leitest eskalierte Fälle an 2nd-Level oder Fachbereiche weiter
Verwaltest, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzhardware sowie Peripheriegeräte und mobile Endgeräte an verschiedenen Standorten
Richtest Clients, Laptops und gängige Peripherie gemäß interner Standards ein und unterstützt Rollouts
Mitwirkst bei der Planung und Einführung automatisierter IT-Services auf Basis workflow-basierter Prozesse
Pflegst System- und Anwenderdokumentationen und erstellst Statusberichte für interne Schnittstellen
Entlastest die Teamleitung durch operative Übernahme von Aufgaben und koordinierst externe Dienstleister

Requirements

Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support von Clients und Infrastruktur mit
Kennst dich mit Microsoft-Umgebungen aus, etwa Windows, Office 365 und Active Directory, sowie mit Ticketsystemen und ITSM-Tools
Bist bereit zu standortbezogenen Einsätzen und zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernzeiten
Arbeitest selbstständig, dienstleistungsorientiert und lösungsfokussiert
Verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ausreichende Englischkenntnisse für die telefonische Abstimmung

Benefits & conditions

Du übernimmst in einer dynamischen IT-Umgebung eine stellvertretende Leitungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest an Betrieb, Support und Weiterentwicklung von Client- und Infrastrukturservices und gestaltest Prozesse aktiv mit. Dein Fokus liegt auf Microsoft-Umgebungen, Ticket- und ITSM-Tools sowie hybriden Server- und Cloud-Plattformen. Wir bieten dir moderne Ausstattung, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege, damit du fachlich wachsen kannst., * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Mobilitätsangebote und bedarfsorientierte Reisegestaltung für Einsätze an verschiedenen Standorten
️ Attraktive Urlaubsregelungen und Freizeitausgleichsmöglichkeiten
Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Zertifizierungen
️ Leistungsorientierte Sonderzahlungen und zusätzliche Vorsorgeleistungen
Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Miteinanders
Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
Interne Lernformate und Möglichkeiten zum Wissensaustausch
Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Remote-Optionen