IT Administrator Infrastructure & Support - J31846

Exclusive Associates

Heidelberg, Germany

19 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory JIRA Issue Tracking Systems Microsoft Office Cloud Services Peripherals Microsoft InTune Laptops Operational Systems Matrix42 Servicenow

Job description

Du arbeitest in einem technischen IT-Team, das Anwender:innen vor Ort und remote unterstützt und dabei viel Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen bietet. Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung von Endgeräten, Peripherie und die erste Fehleranalyse und profitierst von klaren Entwicklungspfaden und Weiterbildungsmöglichkeiten. Technologisch arbeitest du mit Client- und Produktivitätsplattformen wie Windows, Office 365 und Microsoft Intune sowie mit Verzeichnis- und Identitätslösungen wie Active Directory. Zudem nutzt dein Team ITSM- und Ticketing-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder Jira Service Management und setzt Cloud-Services zur Unterstützung moderner Arbeitsplätze ein., * Bearbeitest Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Ticketsysteme, Telefon und E-Mail und stellst eine schnelle Lösung sicher

Priorisierst und dokumentierst Incidents und leitest komplexe Fälle an weiterführende Supportebenen oder Fachbereiche weiter
Installierst, konfigurierst und wartest PCs, Laptops sowie gängige Peripheriegeräte und mobile Erfassungsgeräte an verschiedenen Standorten
Unterstützt bei der Einrichtung von Nutzerkonten und Verzeichnisdiensten sowie bei Berechtigungsanfragen
Mitwirkst bei der Einführung und Automatisierung von IT-Services auf Basis workflow-getriebener Prozesse
Pflegst und verbesserst System- und Anwenderdokumentationen und erstellst klare Statusberichte
Stärkst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität, * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Mobilitätsangebote und Unterstützung bei beruflich bedingten Fahrten
️ Verschiedene Teilzeit- und Beschäftigungsmodelle für individuelle Bedürfnisse
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Entwicklungspfade
️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
Kostenlose Getränke und kleine Snacks im Büro
Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
Beteiligung an Mobilitätslösungen und zeitlich flexible Home-Office-Optionen
Teilnahme an internen Lernformaten und Fachworkshops

Requirements

Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste bis mehrjährige Praxiserfahrung mit
Kennst dich mit Client-Betriebssystemen, Office-Umgebungen und Verzeichnisdiensten wie Active Directory aus
Hast Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen und arbeitest strukturiert und kundenzentriert
Bist bereit für gelegentliche Reisen zur Betreuung weiterer Standorte und für flexible Rufbereitschaften
Verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich auf Englisch grundlegend verständigen
Arbeitest eigenverantwortlich, analysierst Probleme lösungsorientiert und bringst Teamgeist mit