ICT Servicedesk medewerker

• Eerste- en tweedelijns support bieden, telefonisch, via mail of op locatie
• Storingen op Windows- en macOS-systemen analyseren en verhelpen
• Hard- en software installeren, inrichten en actueel houden
• Ticketafhandeling verzorgen binnen tools als Topdesk, ServiceNow of Jira
• Netwerkverbindingen (LAN/VPN) monitoren en beheren
• Collega’s wegwijs maken in Microsoft Office en overige software
• Bijdragen aan beheer van Active Directory en gebruikersrechten
• Meehelpen aan cloudomgevingen zoals Azure en Microsoft 365
• Werkinstructies en IT-beleid mee helpen opstellen en actualiseren
• Actief meedenken over verbetering van bestaande IT-processen
• Incidenten helder vastleggen inclusief de gekozen oplossing
• Nauw samenwerken met het team aan een stabiele, veilige IT-infrastructuur

• Relevante ervaring binnen IT-support
• Stevige basis in Windows, macOS en Linux
• Ervaring met ticketsystemen zoals Topdesk of ServiceNow
• Basisverstand van Active Directory en netwerkbeheer
• Interesse in cloudplatforms zoals Azure of Microsoft 365
• Analytisch sterk en goed georganiseerd
• Vaardig in het Nederlands, Engels is een pré
• ITIL is een pré, geen vereiste
• Flexibele houding en makkelijk schakelen tussen taken
• Leergierig en gedreven om jezelf te blijven ontwikkelen

• Wij weten wat er speelt in de IT-markt, want we staan er middenin
• Opgericht door twee vakmensen die zelf op de servicedesk hebben gewerkt
• Korte lijnen, geen laag management ertussen
• Klein team, dus je naam kennen we en je stem telt mee
• Volop ruimte om je te specialiseren via opleidingen en certificeringen (denk aan ITIL, Azure)

Dit bieden we jou

• Salaris van €2.815 tot €3.525 bruto per maand (40 uur)
• Jaarlijks €1.500 te besteden aan je eigen ontwikkeling
• Erkende certificeringstrajecten, o.a. ITIL en Azure
• 25 vakantiedagen, plus 5 dagen die je zelf mag inzetten
• 8,3% vakantietoeslag
• Pensioen opgebouwd via StiPP
• Eén contactpersoon die je goed kent - geen wisselende gezichten
• Gezellige uitjes, lunches en borrels met het team
• Lease-auto, reiskostenvergoeding en een kerstpakket

• Duidelijk doorgroeipad binnen de IT

• Lease-auto
• Personeelsfeesten
• Opleidingsbudget
• Extra verlofdagen
• Kerstpakket
• Doorgroeimogelijkheden
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkmogelijkheid

Interesse?

Reageer direct dan we nemen snel contact met je op!

Salaris: €2.815,00 - €3.525,00 per maand

• Aanvullend pensioen
• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek

Bij Sequoia draait alles om de IT-markt kennen van binnenuit. Onze oprichters hebben zelf op de servicedesk gestaan voordat ze dit bedrijf begonnen, en die ervaring vertaalt zich rechtstreeks naar hoe wij onze mensen begeleiden. Nu breiden we uit richting Rotterdam, en zoeken we een Servicedesk Engineer die net zo veel energie krijgt van een goed opgelost probleem als wij.

Rondom Rotterdam lopen volop IT-trajecten bij verschillende opdrachtgevers. Als Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt zodra een collega of eindgebruiker vastloopt. Een simpele wachtwoordreset, een lastig configuratieprobleem; jij zorgt dat het wordt opgelost, zodat het werk gewoon doorgaat.