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LM
Luis Minvielle
Finding IT & Technology English-speaking Jobs in GermanyÂ
about 2 years ago
1st-Level Support
Akkodis Germany GmbH
Erfurt, Germany
15 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Active Directory
Dynamic Host Configuration Protocol
Domain Name System (DNS)
Issue Tracking Systems
Server Administration
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer internen und externen Kunden
- Zuständig für die schnelle und effizient Lösungen bei IT-Störungen sowie Aufrechthaltung der Servicequalität und Zufriedenheit bei unseren Kunden
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Hardware, Software und Anwendungen gemäß vereinbarter Service-Level
- Aufnahme, Analyse und Lösung von Störungen mithilfe standardisierter Prozesse und Diagnosetools
- Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten und Spezialisten
- Dokumentation und Nachverfolgung der Vorgänge im Ticketsystem
- Kommunikation mit Anwendern zur Klärung technischer Sachverhalte
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration (Active Directory, DNS, DHCP)
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
| Â | Â | CandidateProfile-endBenefits | Â | Â |
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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