Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X)

La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio., * Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.

• Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
• Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
• Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.
• Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
• Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.

• Grado Universitario o Formación Profesional.
• Nivel alto de catalán.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios., * Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para formar y acompañar a usuarios.
• Resolución de problemas.
• Proactividad y trabajo en equipo.

• Incorporación: Agosto.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants.
• Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas.
• Duración estimada: 6 meses.
• Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).
• Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.

Salario

• Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.