Técnico/a de Soporte a Taquillas (H/M/X)

Proporcionar soporte funcional y acompañamiento presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, garantizando el correcto uso de la nueva plataforma de venta de billetes y ofreciendo apoyo en consultas relacionadas con la oferta comercial., * Dar soporte presencial a los equipos de taquilla en el uso de la plataforma de venta de billetes.

• Resolver consultas funcionales y dudas operativas relacionadas con los procesos de venta.
• Asesorar sobre productos, tarifas y oferta comercial.
• Colaborar en la formación y acompañamiento de los usuarios.
• Coordinarte con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar un feedback.
• Facilitar la adaptación de los equipos a los nuevos procedimientos y herramientas.

• Formación Profesional o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, formación o entornos operativos.
• Nivel fluido de catalán.
• Conocimientos de ofimática básica: Word, Excel, Teams y Outlook.
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y adaptarse a entornos tecnológicos.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio.
• Buenas habilidades de comunicación e interacción con usuarios.

• Incorporación inmediata.
• Duración prevista de 6 meses, con vigencia inicial hasta el 31 de diciembre de 2026 y posibilidad de extensión.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Horario de 13:00 a 21:00 horas.
• Modalidad de trabajo 100% presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants (Barcelona).
• Salario de 25.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y perfil aportado.
• Participación en un proyecto estratégico de implantación de una nueva plataforma de venta.
• Oportunidad de trabajar muy cerca de la operación diaria y contribuir al éxito de la transformación tecnológica de los canales de venta.