Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)

Manpower Group

Barcelona, Spain

14 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€32,000.0

Working hours

Shift work

Languages

Catalan

Job source

www.infoempleo.com

Tech stack

Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Outlook Office Automation

Job description

Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial. La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.
Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.
Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.

Requirements

Grado Universitario o Formación Profesional.
Nivel alto de catalán.
Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
Experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios. Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para formar y acompañar a usuarios.
Resolución de problemas.
Proactividad y trabajo en equipo.

Benefits & conditions

Incorporación: Agosto.
Modalidad: 100 % presencial.
Ubicación: Estación de Barcelona Sants.
Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas.
Duración estimada: 6 meses.
Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).
Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.
Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.