IT Support Specialist - Second Level Support

• Unterstützung der Mitarbeitenden sowie der zugeordneten Außenstellen und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support
• Bearbeitung, Analyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen sowie Serviceanfragen
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld
• Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich
• Ansprechpartner für komplexe IT-Anfragen im Second-Level-Support
• Dokumentation von Supportfällen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
• Erfahrung im Second-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Kenntnisse in der Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 Empirum
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft

• Strukturierte Einarbeitung und professionelles Onboarding
• Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

Unique Engineering ist Ihr professioneller Ingenieursdienstleister für Technik und Ingenieurskunst. Mit uns haben Sie einen sicheren Arbeitgeber an Ihrer Seite, der Ihnen mit nur einer Bewerbung eine Vielzahl an Karrieremöglichkeiten bietet. Werden auch Sie Teil unseres Teams. Als Teil der Recruit Group agieren wir auf Platz 4 der Weltmarktführer für HR-Dienstleistungen.