Functioneel Beheerder

Voor Gemeente Groningen zoeken wij een Functioneel Beheerder. Wil jij meebouwen aan de digitale dienstverlening van morgen? Ben je analytisch sterk, krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken en help je gebruikers graag verder? Dan pas je goed als Functioneel Beheerder PodiumD.

Als Functioneel Beheerder speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling en het beheer van PodiumD, het platform waarmee zij hun digitale dienstverlening continu verbeteren. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren. Je werkt mee aan zowel projectmatige uitrol als de doorontwikkeling van PodiumD en neemt het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren. Als ambassadeur van jouw vakgebied vertaal je kennis, ontwikkelingen en afspraken naar concrete verbeteringen binnen het team.

• Je behandelt incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Je ondersteunt en adviseert collega’s en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Je analyseert complexe meldingen en ontwikkelt structurele oplossingen.
• Je stelt handleidingen op en borgt kennis binnen het team.
• Je richt zaaktypen in en beheert deze binnen PodiumD.
• Je stelt user stories op en werkt samen met externe partners.
• Je test nieuwe releases en verwerkt bevindingen.
• Je analyseert bestaande eSuite-formulieren en vertaalt deze naar Open Formulieren.

• Je ontwerpt gebruiksvriendelijke digitale formulieren met de inwoner centraal, waarbij wet- en regelgeving zoals AVG en WMEBV zorgvuldig wordt toegepast.

• Je werkt samen met betrokken collega’s, partners en leveranciers in een omgeving die kennisdeling stimuleert.

• Je bent analytisch en werkt gestructureerd aan het oplossen van complexe vraagstukken.
• Je hebt ervaring met functioneel beheer of vergelijkbare rollen binnen digitale dienstverlening.
• Je hebt ervaring met het inrichten en beheren van zaaktypen en het opstellen van user stories.
• Je hebt ervaring met testen van releases en het vertalen van bevindingen naar concrete aanpassingen.
• Je kunt bestaande formulieren analyseren en vertalen naar moderne, digitale formulieren (Open Formulieren).
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving (bijvoorbeeld AVG en WMEBV) en past die toe bij het ontwerp van formulieren en processen.

• Je communiceert helder richting gebruikers, collega’s en externe partners en deelt kennis binnen het team.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring. Je bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken.
• Je hebt aantoonbaar sterke algemene IT-kennis
• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie
• Je hebt een scherp analytisch vermogen en een onderzoekende instelling
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een transparante werkstijl
• Je hebt een proactieve houding en signaleert kansen en verbeteringen
• Je kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers

• Veel ruimte om een zichtbare bijdrage te leveren aan moderne digitale dienstverlening.
• Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling.