ServiceDesk Mitarbeitender

Hohe Service- und Kundenorientierung Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit Teamfähig, eigeninitiativ und motiviert Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Gewissenhaft und verlässlich Schön wäre, wenn du: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk, idealerweise im 2nd Level Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Active Directory, Microsoft 365 Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42, OTRS, Jira)

Angemessene und attraktive Vergütung zuzüglich arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge und Tarifleistungen auf der Basis der Arbeitsvertragsrichtlinien für die Diakonie Deutschland Techniklotsen gGmbH Die Techniklotsen entwickeln mit über 90 Mitarbeitenden maßgeschneiderte IT und Telefonie-Branchenlösungen. Wir helfen täglich über 7.500 Mitarbeitenden unserer Unternehmensgruppe sowie weiteren 3.000 Usern externer Kunden durch optimale Technik mehr Zeit zu gewinnen, um für andere Menschen da zu sein. Mit der Betreuung von über 6.000 Clients, an mehr als 900 Standorten, gehören wir zu den führenden IT-Anbietern unserer Branche. Was du bei uns machst: Als 1st und 2nd Level ServiceDesk Mitarbeitender bist du die zentrale Ansprechperson für komplexe IT-Anfragen und Störungen, die über den First Level hinausgehen. Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests, die vom 1st Level weiter- geleitet werden. Du sorgst für eine schnelle, kompetente Bearbeitung und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei. Du unterstützt bei erhöhtem Aufkommen die Mitarbeitenden des First Level Support beim Aufnehmen und Dokumentieren von Supportanfragen. Für Endanwender bist Du für den Remote Support in den Bereichen Hard- und Software zuständig., Jahressonderzahlung: sogenanntes “13. Gehalt” JobRad-Leasing: etwas für die Gesundheit tun - und für die Umwelt Arbeitsatmosphäre: familiär und vertrauensvoll Corporate Benefits: Rabatte auf viele Markenprodukte erhalten Urlaub: 31 Tage Über uns Die Techniklotsen gGmbH ist hundertprozentige Tochter des Ev. Johanneswerks. Im Ev. Johanneswerk arbeiten wir alle an einem gemeinsamen guten Werk: Wir pflegen und begleiten Menschen, die Unterstützung brauchen. Rund 7.500 Mitarbeiter*innen leisten dazu ihren Beitrag in über 70 Einrichtungen der Altenhilfe, der Eingliederungshilfe sowie in unseren Kliniken und Kitas.