IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het onderhouden van onze IT-infrastructuur. In deze rol help je bij het oplossen van technische problemen, het beheren van hardware en software, en het waarborgen van een optimale werking van onze systemen. Je speelt een essentiële rol in het ondersteunen van de dagelijkse bedrijfsvoering door snelle en effectieve oplossingen te bieden voor IT-gerelateerde vraagstukken.

Taken

• Verlenen van eerste-lijns ondersteuning aan medewerkers bij hardware- en softwareproblemen
• Diagnostiseren en oplossen van technische storingen op desktops, laptops, printers en andere randapparatuur
• Installeren, configureren en up-to-date houden van software en systemen
• Beheren en onderhouden van netwerkverbindingen en beveiligingsmaatregelen
• Documenteren van supportactiviteiten en oplossingen in het ticketsysteem
• Assisteren bij het uitvoeren van systeemupdates, back-ups en beveiligingscontroles
• Ondersteunen bij de inrichting en implementatie van nieuwe IT-oplossingen
• Adviseren over verbeteringen in de IT-infrastructuur en gebruiksvriendelijkheid

• Aantoonbare ervaring als IT Support Specialist of vergelijkbare functie
• Goede kennis van Windows- en Mac-omgevingen, netwerken en hardwareonderhoud
• Ervaring met het oplossen van problemen met Microsoft Office en andere gangbare bedrijfssoftware
• Basiskennis van netwerktechnologieën, inclusief Wi-Fi, VPN en firewalls
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Bekendheid met ticketingsystemen en documentatieprocessen
• Optioneel: certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft Certified Support Technician of vergelijkbaar