IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers binnen onze organisatie. Je zorgt voor het oplossen van hardware- en softwareproblemen, het onderhouden van IT-systemen en het optimaliseren van de gebruikerservaring. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze IT-infrastructuur.

• Verlenen van eerste-lijns technische ondersteuning aan medewerkers via telefoon, e-mail of onsite
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Installeren, configureren en upgraden van computers, randapparatuur en softwaretoepassingen
• Beheren en onderhouden van netwerkverbindingen en beveiligingssystemen
• Documenteren van incidenten, oplossingen en procedures in het IT-servicedool
• Assisteren bij het implementeren van nieuwe systemen en applicaties
• Uitvoeren van periodiek onderhoud en updates om de veiligheid en prestaties te optimaliseren
• Trainen van gebruikers in het effectief gebruik van IT-middelen

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol als IT Support Specialist of helpdeskmedewerker
• Goede kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen, netwerktechnologieën en hardwarecomponenten
• Ervaring met het oplossen van problemen met Microsoft Office, antivirussoftware en back-up systemen
• Bekendheid met netwerkbeheer, firewalls en beveiligingsprotocollen is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen, klantgerichte houding en stressbestendigheid
• Basiskennis van scripting of automatisering is een pluspunt