IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het oplossen van IT-gerelateerde problemen. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van een soepele werking van onze IT-infrastructuur en zorgt voor tevredenheid onder collega’s door snelle en effectieve oplossingen te bieden.

• Verlenen van eerste-lijns technische ondersteuning aan medewerkers via telefoon, e-mail en onsite
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Installeren, configureren en onderhouden van computerapparatuur, netwerken en softwaretoepassingen
• Assisteren bij het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten
• Documenteren van supportvragen en oplossingen in het ticketsysteem
• Signaleren en rapporteren van structurele IT-problemen aan de IT-afdeling of externe leveranciers
• Bijdragen aan het verbeteren van IT-processen en documentatie voor gebruikershandleidingen

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare supportfunctie of helpdeskrol
• Goede kennis van Microsoft Office, Windows-besturingssystemen en netwerktechnologieën
• Ervaring met het gebruik van ticketingsystemen en remote support tools
• Basiskennis van netwerkconfiguraties, hardware en software troubleshooting
• Kennis van Engels; kennis van Duits is een pré
• Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Klantgerichte houding met goede communicatieve vaardigheden
• Flexibel, servicegericht en in staat om onder druk te werken

Salaris: €2.431,70 - €5.054,50 per maand

• Bedrijfslaptop
• Bedrijfsopleiding
• Flexibele werkuren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek