IT-Servicetechniker Fachrichtung mobile Device Service

Central IT Services GmbH

Wolfsburg, Germany

2 months ago

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

IMac Handheld Computer

Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. iPhone, iPad, sonstige Smartphones)
Störungsbearbeitung im den 2nd Level Support für mobile Endgeräte
Persönliche Anwenderbetreuung im mobility Shop sowie an der mobility Hotline
Simkartenverwaltung
Assetmanagement
Die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
Die Reparaturabwicklung im Rahmen der Gerätegarantie
Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets

Du hast gute Erfahrung im Umgang mit Smartphones
Du bringst gute Kenntnisse im Anwendersupport für Mobilfunkgeräte mit
Du hast gute Erfahrung beim Konfigurieren von Mobilfunkgeräten in Netzwerken
Du bringst gute Englisch Kenntnisse mit
Du solltest Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support und Endanwendersupport haben