técnico de Soporte N1

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en Arganda del Rey.

Principales tareas a realizar

• Soporte a Usuario
• Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
• Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
• Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios
• Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
• Instalación y traslados de puesto de trabajo.
• Gestión de Usuarios en el Directorio Activo
• Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
• Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
• Asignación de Permisos
• Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
• Configuración y ajuste de los dispositivos
• Conexión y revisión de cableado
• Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios y resolución de problemas de impresión
• Tareas de microinformática: Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc.), mantenimiento y actualización de la planta de equipos (terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias)
• WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi

• Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar; se valorará si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
• Idiomas: castellano e inglés (nivel B1-B2).
• Estudios mínimos: ciclo formativo de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos en: Herramientas de ticketing; Microsoft Office 365; microinformática / administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets etc.) mediante herramientas como Intune o similares; paquete Adobe.

Modalidad: presencial en Arganda del Rey (se contará con una ayuda para los gastos del desplazamiento).

Horario de trabajo: de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida).

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.