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IT Support Engineer in Dresden

DIS AG
Dresden, Germany
10 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Testing (Software) Microsoft Windows Linux Microsoft Office Information Technology Servicenow

Job description

  • Ãœberwachung, Entgegennahme, Klassifizierung und Analyse von IT-Störungen in ServiceNow samt Lösung komplexer technischer Probleme
  • Unterstützung von Kunden bei der Problembehebung durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Dokumentation von durchgeführten Aktionen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank
  • Bearbeitung von Nutzeranforderungen und Testen von Software nach vorgegebenen Testplänen
  • Ausrollen von Interfacesoftware für Produktionsanlagen

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im IT-Bereich samt Berufserfahrung im First-Level IT Support
  • Erfahrung mit ITSM-Tools und idealerweise eine Zertifizierung nach ITIL
  • Technische Kenntnisse in Windows, Linux und Microsoft Office 365 sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
  • Bereitschaft zur Arbeit in einem CPS-Schichtsystem
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Benefits & conditions

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten
  • Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vermögenswirksame Leistungen

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