Technicien Support IT (F/H)

Intégré(e) à l’équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 : *Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone *Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques…) *Réaliser des opérations de masterisation de postes *Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone) *Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint…) *Gérer les accès et comptes via Active Directory *Assurer la prise en main à distance (SCCM) *Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers *Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco…) *Participer aux sessions d’onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation *Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP PROFIL *Expérience en support IT niveau 1 (environnement poste de travail) *Bonne maîtrise de Windows et des outils bureautiques Microsoft *Connaissance d’un outil de ticketing (type ServiceNow) *Connaissances en Active Directory et gestion de parc *À l’aise avec la téléphonie mobile et les environnements collaboratifs *Une connaissance Linux ou Mac est un plus Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 28k/32k€ selon profils

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