Technicien Support Informatique H/F

Accueil et qualification des demandes utilisateurs (Réception, Analyse et Priorisation)

• Résolution des incidents (Diagnostic et résolution, Assistance à l’utilisation).
• Suivi et communication des tickets (Suivi du cycle des tickets, communication avec les utilisateurs)
• Escalade et coordination avec le support (Identification, Transmission des informations et Collaboration avec les équipes).
• Capitalisation et documentation (Mise à jour de procédures et de la base connaissances)

Vous devez être titulaire au moins d’un Bac dans le domaine de l’informatique ou formation équivalente.

• Vous possédez au moins 2 années d’expérience
• Bonne connaissance des environnements Windows
• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissances de base en réseaux
• Gestion des postes de travail, imprimantes et périphériques
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur et organisation, Vous devez être titulaire au moins d’un Bac dans le domaine de l’informatique ou formation équivalente.
• Vous possédez au moins 2 années d’expérience
• Bonne connaissance des environnements Windows
• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissances de base en réseaux
• Gestion des postes de travail, imprimantes et périphériques
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur et organisation

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Windows Création d’une base documentaire Logiciels bureautiques Autonomie Esprit d’analyse

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