First-Level-Support

DIS AG

Weinheim, Germany

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Office Suite Information Technology Operational Systems

Job description

Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation, Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Benefits & conditions

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

About the company

DIS AG Germany Weinheim, 69469 Vollzeit Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?

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