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1st Level Support

DIS AG
Mannheim, Germany
23 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Office Suite Product Software Implementation Methods Information Technology User Accounts

Job description

  • Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern, - Druckern und anderen Peripheriegeräten Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern

Benefits & conditions

Flexibles Arbeiten Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung Angenehme Bürolage

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