CRM und E-Mail Marketing Manager

• Du konzipierst, steuerst und optimierst Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus - von Onboarding über Engagement und Cross-Sell bis hin zu Reaktivierung und Churn Prevention
• Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Strukturen sowie der zugehörigen Kampagnenlogiken
• Du entwickelst personalisierte Kommunikationsansätze auf Basis dynamischer Segmentierung, AI-gestützter Next-Best-Action-Logiken und individueller Empfehlungen
• Du treibst die Skalierung automatisierter Kommunikation voran und verbesserst damit systematisch Kundenaktivierung, Produktnutzung und Kundenbindung
• Du analysierst die Performance laufender Journeys und Kampagnen und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Produkt, Vertrieb und weiteren internen sowie externen Partnern zusammen, um Journeys im Gesamtkontext zu gestalten
• Du arbeitest an der Optimierung von Conversion-Funnels, Landingpages und weiteren digitalen Kontaktpunkten mit
• Je nach Erfahrung übernimmst du eigenständig Verantwortung für Kampagnen, Automatisierungsprojekte oder die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

E-Mail-Marketing CRM-System Englisch Marketing Optimierung Wirtschaft Messaging Kommunikation Vertrieb E-Mail Marketing Customer Journey Deutsch Zielorientierung Verantwortungsvolle Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise Engagement Lernbereitschaft Verhandlungsgeschick Eigenmotivation Sorgfältige Arbeitsweise, * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium o. kaufmännische Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Berufserfahrung im Lifecycle Marketing, CRM oder Marketing Automation mit
• Du hast ein tiefes Verständnis für Customer Journey Design, Funnel-Denken und Conversion Optimierung
• Du kannst Marketingmaßnahmen datenbasiert analysieren, bewerten und Optimierungs-potenziale ableiten
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Marketing-Automation-Plattformen und Journey-Buildern sowie ein gutes Gespür für Kampagnenlogiken
• Du verstehst, wie personalisierte Kommunikation - durch dynamisches Messaging, AI-basierte Segmentierung und Next-Best-Action-Logiken - Kundenaktivierung und -bindung steigert
• Du hast Erfahrung oder starkes Interesse an AI-gestützter Personalisierung, Automatisierungslogiken und AI-basierten Content-Flows

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und bringst Eigeninitiative sowie Lernbereitschaft mit Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse