IT-Support Employee

• Bereitstellung von IT-Support der ersten Ebene für Mitarbeiter über verschiedene Kanäle (vor Ort, Telefon, E-Mail, Chat und Remote-Desktop) sowie Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssystemen wie Microsoft Dynamics NAV, Salesforce, QlikView und Microsoft 365
• Analyse und Behebung von Netzwerk-, Software-, Anmelde- und Zugriffsproblemen sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch Überwachung und Wartung von Systemen und Netzwerken
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung von Computerhardware, Netzwerken, Software und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner) sowie Reparatur und Austausch von Geräten bei Bedarf
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffen auf Anwendungen und Dashboards
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung und Bereitstellung der IT-Ausstattung, Einrichtung von Accounts sowie Einweisung in grundlegende Systeme und Tools
• Verwaltung von IT-Assets und Beständen sowie Koordination von Bestellungen für Hardware, Zubehör und Ersatzgeräte
• Pflege des Helpdesk-Systems inklusive Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets sowie Eskalation komplexer Anfragen an den Second-Level-Support

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine verwandte Ausbildung
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1) und Englisch (B2). Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, schriftlich und mündlich schrittweise technische Hilfe zu leisten
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support (mind. 1 Jahr); außerdem erwarten wir eine positive Einstellung sowie die Bereitschaft, jeden Tag dazuzulernen und sich weiterzuentwickeln

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Support Employee (m/w/d) bei Daikin Applied Germany GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Konversationssicher (B1-B2), Die Daikin Applied Germany GmbH ist ein Tochterunternehmen der Daikin Applied Europe S.p.A., vormals McQuay Italia S.p.A., mit Sitz in Cecchina/Italien, die wiederum direkt dem Mutterkonzern Daikin Industries Ltd. mit Sitz in Osaka/Japan, angegliedert ist.