Mitarbeiter für den 1st-Level IT-Support

CVS Ingenieurgesellschaft mbH

Bremen, Germany

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Hyper-V Microsoft Office Windows Servers Network Architecture Software Systems Systems Integration Virtual Local Area Networks Virtualization Technology

+4 more

Firewalls (Computer Science) Information Technology Fortinet Vmware

Job description

Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support nimmst du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Monitoring entgegen, analysierst technische Probleme und dokumentierst deine Lösungen in der ERP-Software ALPHAPLAN.
Du administrierst und pflegst die IT-Systeme unserer Kunden, insbesondere Windows Server-Umgebungen (Active Directory, DHCP, DNS) und Microsoft 365-Dienste wie Exchange Online und Teams.
Du überwachst die Netzwerkinfrastruktur, konfigurierst NextGen Firewalls (Fortinet) und kümmerst dich um die E-Mail-Security (Hornetsecurity), um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Du arbeitest mit Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V oder VMware und stimmst dich bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support und unseren IT-Consultants ab, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

Ein attraktives Gehaltspaket, ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.
Eine intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen sowie die Förderung von externen Weiterbildungen.
Ein familienfreundliches Umfeld, in dem eine Vollzeitstelle flexibel gestaltet werden kann, um Familie und Beruf zu vereinen.
Fokus auf deine Gesundheit mit Angeboten wie Jobbike-Leasing, Massagen und dem Wellpass-Programm.
Eine wertschätzende Kultur, in der wir Frauen in der Technik gezielt fördern (z.B. durch das Programm “Female Tech Talents”).
Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten, die unseren Teamgeist stärken.

Requirements

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder bringst vergleichbare Praxiserfahrung mit.
Du bewegst dich sicher in der Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows Server (AD, DNS) und Microsoft 365 (Exchange Online, Teams).
Du bringst erste Erfahrungen mit Virtualisierung (z.B. Hyper-V) und ein gutes Grundverständnis für Netzwerk- und Security-Themen (z.B. Firewalls, VLANs) mit.
Es macht dir Spaß, im direkten Kundenkontakt technische Herausforderungen zu analysieren und zu lösen - am Telefon genauso wie remote.
Du kommunizierst klar und verständlich auf Deutsch (mindestens C1-Niveau), sowohl mit Kund:innen als auch im Team.