Mitarbeiter IT-Service Desk/ Support (First-Level)

• Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second Level Support
• Sicherstellung der Einhaltung der Antwortzeiten, abhängig vom Grad der Fehlermeldung
• Dokumentation der Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
• analytisches und zielgerichtetes Vorgehen im Problemlösungsprozess

• Kommunikationsprofi: Du bist freundlich, geduldig und kannst komplexe Dinge einfach erklären
• Support-Erfahrung: Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365
• Lernbereitschaft: Du musst kein IT-Profi sein, solltest aber echtes Interesse an Hard- und Software mitbringen und bereit sein, dein Wissen stetig zu erweitern
• Struktur: Du arbeitest gewissenhaft und verlierst auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeoffice

Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns mutig die Ärmel hochkrempeln. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kommunikation und verantwortungsvollen Projekten bieten wir den passenden Rahmen für Ihre tägliche Arbeit. Kommen Sie mit uns auf eine spannende Reise in die Zukunft.