Helpdesk

Somos un grupo francés especializado enciberseguridad y proyectos de integracióncon más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde **.Con presencia en 10 países y más de *** colaboradores a nivel mundial,nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadorasNuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: laformación y desarrollo continuo de nuestro talento, lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.Pasión por la tecnologíaGusto por los retosDeterminación para resolver hoy los problemas del mañanaÚnete a nosotros como Helpdesk Technician en EspañaEstamos buscando incorporar un/aHelpdesk Technicianpara dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del entorno IT local, dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.¿Qué harás en el día a día?Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)Gestión de incidencias a través de herramienta ITSMSoporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajoEscalado de incidencias a niveles superiores o equipos centralesApoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sedeDocumentación de procesos y solucionesExperiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)Conocimientos de Windows/MacOSManejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)Buen nivel de comunicación y orientación al usuarioCapacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantaciónModalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.Jornadas intensivas en verano.Colaboración internacional con equipo italiano.Banda salarial: **€-**€ brutos año.Diversidad e InclusiónEstamos orgullosos de nuestros programas de Diversidad e Inclusión.Nuestra verdadera fortaleza está en la diversidad de personas, experiencias y talentos.Por ello, todas nuestras vacantes están abiertas a cualquier persona, sin distinción.#J-*****-Ljbffr

Documentación de procesos y soluciones Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1) Conocimientos de Windows/MacOS Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares) Buen nivel de comunicación y orientación al usuario Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación

Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto. Jornadas intensivas en verano. Colaboración internacional con equipo italiano. Banda salarial: **€-**€ brutos año.