ICT support medewerker IND

Als medewerker ICT binnen het team Support en Beheer Buitenlocaties (SBB) speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van IND-collega’s op diverse locaties in regio West. Je zorgt ervoor dat zij probleemloos gebruik kunnen maken van hun ICT-voorzieningen. Dit betekent dat je flexibel bent, goed kunt schakelen tussen verschillende taken en locaties, en altijd een klantgerichte houding hebt. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden bied je oplossingen voor uiteenlopende ICT-vragen en incidenten.

• Ondersteunen: gebruikers helpen bij ICT-vragen en het oplossen van incidenten.
• Beheren: laptops, iPhones en iPads uitgeven, innemen, registreren en verzenden, inclusief bijbehorende documentatie.
• Registreren: meldingen verwerken en afhandelen in TopDesk.
• Schakelen: samenwerken met eerste- en derdelijns ICT-specialisten om problemen op te lossen.
• Signaleren: knelpunten identificeren en meedenken over verbeteringen in ICT-processen.

Er is geen minimale opleiding vereist Talen

• Je beheerst Nederlands

Wij zoeken een servicegerichte ICT-professional die moeiteloos schakelt tussen technische ondersteuning en gebruikerscontact, met een proactieve en zelfstandige werkhouding.

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Aantoonbare affiniteit met ICT-support en werkplekbeheer.
• Rijbewijs B en bereidheid om tussen locaties te reizen.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Ervaring met TopDesk is een pré.

Bij ons krijg je de kans om jouw ICT-vaardigheden in te zetten binnen een maatschappelijk relevante organisatie, waar jouw werk direct bijdraagt aan het succes van collega’s. We bieden je een uitdagende en afwisselende functie met volop ruimte voor zelfstandigheid en ontwikkeling.

• Een uurloon tussen €21,38 en €28,58.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Fulltime functie van minimaal 36 uur per week.
• Beschikking over een elektrische dienstauto voor zakelijke ritten.
• Werken op diverse IND-locaties in regio West.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in jouw werkzaamheden.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speelt een belangrijke rol in het beoordelen van aanvragen van mensen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Vanuit de locatie in Utrecht werk je binnen een organisatie met een maatschappelijke impact, waar ICT een essentiële ondersteuning biedt aan de dagelijkse processen. De IND biedt een werkomgeving waarin je jouw technische vaardigheden kunt combineren met een directe bijdrage aan een eerlijk en efficiënt migratieproces. De locaties zijn goed bereikbaar en bieden een professionele setting waarin kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan.

Het team Support en Beheer Buitenlocaties (SBB) bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om ICT-voorzieningen op diverse IND-locaties optimaal te laten functioneren. Je werkt in een hechte groep waar kennisdeling en samenwerking centraal staan. Het team biedt een mix van ervaren collega’s en nieuwe talenten, waardoor er volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en het leren van elkaar. Samen zorgen jullie ervoor dat collega’s in het veld kunnen vertrouwen op stabiele en goed werkende ICT-oplossingen.