Mitarbeiter Service Desk im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern

Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Assistenz bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents

• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten Diverse Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren