Servicedeskmedewerker ICT

igen group B.V.

Kampen, Netherlands

1 day ago

Apply on igen.nl

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Compensation

€2,610.0 - €3,250.0

Working hours

Regular working hours

Job source

igen.nl

Tech stack

Active Directory Cloud Engineering Microsoft Office Information Technology

Job description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker in Kampen ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle, duidelijke en professionele IT-ondersteuning.

Als Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je helpt gebruikers met vragen over software, hardware en accounts en bewaakt de voortgang van openstaande tickets. Wanneer een incident complexer blijkt, zorg jij voor een correcte escalatie naar de tweede lijn. Heldere communicatie en klanttevredenheid staan hierbij centraal.

Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep
Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA’s
Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen

Requirements

Jij hebt het in je

Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
Bekend met ITIL-processen of bereid dit te behalen via igen
Klantgericht, communicatief sterk en leergierig
Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering. Bij igen krijg je de ruimte om jouw ambities waar te maken.

Benefits & conditions

Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Kampen
Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring
Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer