Servicedesk Medewerker ICT

Je staat er in deze functie niet alleen voor! Samen met andere IT-specialisten steek je de koppen bij elkaar om complexe problemen op te lossen. Of het nu gaat om een simpel probleem of een ingewikkeld incident, jij biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen.

Je probeert de problemen niet alleen op te lossen, maar ze ook voor te zijn door de status van alle incidenten te bewaken en de klant goed op de hoogte te houden. Je bent niet bang voor een uitdaging en kunt snel schakelen wanneer je voor een ingewikkelde kwestie staat. Naast handig in de ICT, ben je ook nauwkeurig en kan je met militaire precisie de nodige administratie bijhouden. Tot slot is het aan jou om gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers op te zetten.

Bij igen leggen wij een speciale focus op het ondersteunen van professionals in de IT. Ons ruime netwerk en uitgebreide kennisveld maken het mogelijk om de beste cursussen, opleidingen en trainingen te verstrekken. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Het is volledig aan jou welke ontwikkelingsroute je besluit te volgen terwijl je lekker aan je werkuren komt.

• Voltooide mbo ICT opleiding op niveau 3 of 4;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Een rijbewijs is handig, maar niet verplicht.

Sta je in de startblokken van je IT-carrière en wil je een vliegende start maken? Of ben je gewoon toe aan een nieuwe uitdaging? Dit is dé kans om meters te maken. Met deze positie als IT Servicedesk Support Medewerker in Zaandam zet je grote stappen. Ontdek welke groeimogelijkheden deze functie bevat.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Zie je het al zitten om jouw vaardigheden uit te breiden terwijl je een waardevolle functie vervult? Bespreek samen met Sofie jouw opportunities! Sofie is te bereiken via mail: sofie@igen.nl en telefoon: 06-45877290.