Medior IT Support Engineer

Als Medior IT Support Engineer in Utrecht ben jij dé specialist die niet alleen incidenten oplost, maar ook meedenkt over structurele verbeteringen. Je schakelt moeiteloos tussen gebruikers en IT-teams en tilt de support naar een hoger niveau. Wat je van ons kunt verwachten - Een bruto maandsalaris vanaf minimaal €2.650 tot €3.500, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris - Mogelijkheid op een jaarcontract met een goede pensioen regeling - Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld - Volledig gefinancierde opleidingen, certificeringen en trainingen via igen - Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer Over de rol Als Medior IT Support Engineer in Utrecht ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-incidenten en het ondersteunen van zowel eindgebruikers als collega’s. Je bent de schakel tussen de eerste en tweede lijn en denkt actief mee over procesverbeteringen en optimalisaties binnen de IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oplossen van 1e en 2e lijn incidenten en serviceverzoeken - Ondersteunen van gebruikers bij Windows 10/11, Office 365 en bedrijfsapplicaties - Beheren van accounts, rechten en policies in Active Directory - Analyseren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen - Coördineren en bewaken van meldingen en prioriteiten - Ondersteunen bij migraties, uitrolprojecten en werkplekbeheer

Dit breng je mee - Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT - Minimaal 1,5 tot 3 jaar ervaring binnen IT-support of serviced…