IT Service & Process Manager

• Verantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und Governance von IT-Service-Management- und IT-Prozessen sowie deren Reifegrade entlang des neuen IT Operating Models
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung zentraler Prozesse wie Service Portfolio Management, Service Request Management, Change Management sowie Asset- und Configuration Management
• Entwicklung von Service- und Prozess-Standards, KPIs, SLAs und Prozesskennzahlen zur Messung und Verbesserung der Service- und Prozessqualität
• Moderation und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Service Ownern, Delivery Teams, Business Stakeholdern sowie Governance-Funktionen (z.B. QMS, ISMS, BCM)
• Durchführung von Service- und Prozessanalysen sowie Identifikation von Automatisierungs-, Standardisierungs- und Optimierungspotenzialen
• Sicherstellung von Compliance-, Audit-, Security- und Dokumentationsanforderungen innerhalb der verantworteten Prozesse
• Definition, Entwicklung und Optimierung von nötigen Applikationen zur Planung, Steuerung und Betrieb der IT (insb. ITSM, CMDB, SAM, EAM, Discovery, Monitoring, o.ä.)
• Unterstützung von Transformations- und Digitalisierungsinitiativen sowie Förderung einer serviceorientierten Kultur innerhalb der IT

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Governance-Funktion
• Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks und Best Practices, insbesondere ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Gestaltung, Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen und Serviceorganisationen
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen, Prozess- und Workflow-Management-Werkzeugen sowie CMDB-basierten Lösungen (insb. ServiceNow, Jira ITSM)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen
• Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
• Interesse an Themen wie Automatisierung, KI, Digitalisierung und Continuous Service Improvement
• Zertifizierungen wie ITIL®, COBIT®, ISO 20000, Lean, Six Sigma oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert
• Erfahrung in Transformationsprogrammen und organisatorischen Veränderungsprozessen wünschenswert

Work Life Balance: flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Urlaubstage & Sonderurlaubstage Mobiles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell & mobiles Arbeiten im Ausland Strukturierter Onboarding-Prozess (inkl. Begleitung durch einen Buddy) Entwicklung: Umfangreiches Trainingsangebot, individuelle Weiterentwicklung & jährlicher Mitarbeiterdialog Raumfahrtprojekte Zusatzleistungen: 13. Bruttomonatsgehalt, Unfallversicherung & betriebliche Altersvorsorge Verpflegung: Hochwertiges Betriebsrestaurant & großzügiger Essenszuschuss Aktive Gesundheitsförderung: Gesundheitsmanagement, E-GYM Wellpass & Sportgruppen Familie: Kindergartenzuschuss / Kindergartenplätze, Kinderferienbetreuung & bezahlte Kindkrank-Tage Mobilität: Bezuschusstes Deutschlandticket, Jobrad & Parkplätze Firmenfeiern & Events: Weihnachtsfeier, Satellite Launch Events, NextGen Speakers Night Innovation: Betriebliches Vorschlagswesen & Freie Forschung und Entwicklung

Der börsennotierte Technologiekonzern OHB SE gehört zu den führenden Unternehmen der europäischen Raumfahrt. Rund 3.200 Beschäftigte arbeiten in Deutschland, sowie weiteren EU-Ländern an bedeutenden Luft- und Raumfahrtprogrammen unserer Zeit. Die OHB Information Technology Services GmbH mit Standorten in Bremen und Oberpfaffenhofen ist der interne Partner für alle Themen rund um IT. Mit der Bündelung von Know-How und Technologie ermöglichen wir optimale Prozesse, stellen eine leistungsfähige IT-Umgebung sowie IT-Services zur Verfügung und treiben die Digitalisierung im Konzern voran. Unseren Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern und ihrer Leidenschaft für Innovation, ihrem Engagement und ihrer Initiative.