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Produktmanager CRM / Salesforce

NEW Gruppe
Mönchengladbach, Germany
4 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Requirements Management Salesforce.Com Information Technology

Job description

  • Du analysierst kundenbezogene Prozesse und entwickelst daraus digitale Lösungen für Service, Vorgangsbearbeitung und Kundeninteraktion
  • Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte, User Stories oder Entscheidungsvorlagen
  • Du koordinierst interne Stakeholder, IT, Dienstleister und Projektteams
  • Du begleitest Releases, Tests, Rollouts und die Einführung neuer Funktionen
  • Du beobachtest CRM-Trends und Salesforce-Entwicklungen und bewertest ihren Nutzen für die NEW Netz
  • Du nutzt Kennzahlen und Feedback, um Qualität, Akzeptanz und Mehrwert der Plattform kontinuierlich zu verbessern

Requirements

  • Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du hast Erfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, CRM-Umfeld oder Anforderungsmanagement
  • Du kennst dich mit Salesforce oder vergleichbaren CRM- und Serviceplattformen aus
  • Du verstehst digitale Kundenprozesse und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungen übersetzen
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt
  • Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Projektteams
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
  • Kenntnisse in der Energie- oder Netzwirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss

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