einen Mitarbeiterin für die IT-Abteilung

Stadt Weinheim

Weinheim, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€63,993.0

Working hours

Regular working hours

Job source

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Microsoft Office Systems Integration

Betreuung der IT-Hotline und zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen im First-Level-Support
Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Bearbeitung und Koordination von Anfragen über das IT-Ticketsystem, einschließlich Weiterleitung an zuständige Stellen
Sicherstellung einer transparenten und verständlichen Kommunikation zum Bearbeitungsstand gegenüber den Anwenderinnen und Anwendern
Weiterentwicklung und Optimierung des IT-Ticketsystems, insbesondere hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Kommunikationsprozessen
Analyse wiederkehrender Supportanfragen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung und Standardisierung des First-Level-Supports
Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Lösungsbeschreibungen und Wissenseinträgen für den IT-Support

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im IT-Support bzw. First-Level-Support und im Umgang mit IT-Ticketsystemen
Sie besitzen eine ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung und können technische Sachverhalte verständlich vermitteln
Sie verfügen über vielseitige Kenntnisse im Bereich aktueller Hard- und Netzwerktechnologien sowie über sehr gute Anwendungskenntnisse in Windows und MS Office
Flexibilität, überdurchschnittliches Engagement und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
Offenes, freundliches und kompetentes Auftreten
Führerschein Klasse B

Sicherheit durch einen tarifvertraglich geregelten Arbeitsplatz
Zeit zur Erholung mit einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Jahr
eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit: Werden Sie Teil eines qualifizierten und motivierten Teams, das sich sehr auf Sie freut!
ausgezeichnete Fortbildungsmöglichkeiten