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1st Level Support

DIS AG
Ludwigshafen am Rhein, Germany
4 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€35,500.0 - €41,500.0
Working hours
Regular working hours
Job source
www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Office Suite Product Software Implementation Methods Information Technology User Accounts

Job description

  • Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
  • Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
  • Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

Benefits & conditions

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
  • Flexibles Arbeiten
  • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  • Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
  • Angenehme Bürolage

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