IT Servicedeskmedewerker

Je ondersteunt collega’s en klanten bij IT-vragen in het Nederlands en Frans, van eerste melding tot een passende oplossing.

Als IT Helpdesk Medewerker zorg je mee voor een betrouwbare IT-omgeving bij onze klant. Je behandelt vragen over ERP- en pickingsystemen, mobiele toestellen en werkplekapparatuur. Je combineert technisch inzicht met een servicegerichte aanpak en volgt elk incident zorgvuldig op. Wanneer nodig stem je af met IT-collega’s in Nederland en Duitsland.

• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP-systemen, pickingsystemen en mobiele toestellen.
• Je helpt interne en externe gebruikers telefonisch en op afstand in het Nederlands en Frans.
• Je beheert en onderhoudt het computerpark en werkt mee aan uitbreidingen en optimalisaties.
• Je registreert IT-meldingen nauwkeurig en documenteert de uitgevoerde acties.
• Je volgt technische incidenten op tot ze opgelost zijn.
• Je overlegt met IT-collega’s in Nederland en Duitsland wanneer een probleem extra expertise vraagt.
• Je denkt mee over verbeteringen die de IT-ondersteuning en dagelijkse werking versterken.
• Je werkt in een operationele omgeving waar je technische kennis direct bijdraagt aan vlotte processen.

• Je beschikt over een goede kennis van de courante softwarepakketten. Kennis van Office 365 en Windows 10 is noodzakelijk.
• In team werken vind je fijn, maar het schrikt je ook niet af om zelfstandig je werk tot een goed einde te brengen.
• Je bent communicatief en helpt iedereen met de glimlach.
• Je motivatie zorgt ervoor dat je steeds paraat staat, ook al duurt je werkdag dan eens wat langer.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt noties van Frans.
• Je rijbewijs B zal je zeker en vast nodig hebben om onze collega’s in Charleroi te bezoeken.

Opleiding: Bachelor denkniveau

Vakkennis: Je hebt een goede IT-kennis, verworven via een opleiding of ervaring.

Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt noties van Frans.

Attesten: Je bent in bezit van rijbewijs B.

• Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
• Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
• Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden - extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
• 32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
• Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
• Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.