Mitarbeiter IT-Support

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse sowie strukturierte und nachhaltige Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten (Smartphones und Tablets), MDE-Geräten (Mobile Datenerfassungsgeräte) sowie weiterer Peripheriegeräte
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 nach entsprechender Einarbeitung
• Installation, Konfiguration und Verteilung von Hard- und Software sowie Verwaltung der IT-Assets
• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderanleitungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Second-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie im Umgang mit PC-Hardware und Peripheriegeräten
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Support von Druckern, mobilen Endgeräten und MDE-Geräten
• Grundkenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 bzw. die Bereitschaft, sich nach einer Einarbeitung in die Benutzer- und Rechteverwaltung einzuarbeiten
• Gutes Gespür, auch bei unklaren oder unvollständigen Fehlerbeschreibungen durch aktives Zuhören und gezielte Rückfragen die relevanten Informationen zu ermitteln
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Führerschein Klasse B ist wünschenswert

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit sowie der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung sowie kostenlose Getränke
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere hauseigene Academy sowie fachbezogene Schulungen
• Sonderurlaub zu besonderen persönlichen Anlässen

Weitere Informationen

So erreichen Sie uns:

Fairer Umgang, Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familiären und persönlichen Arbeitsumfeld erwarten Sie bei uns!

pfenning logistics GmbH Heddesheim, 68542 Vollzeit

Einleitung

125 Jahre Innovation und Zusammenhalt: Gemeinsam Zukunft gestalten.

125 Jahre lang gehört unser Familienunternehmen fest zur Logistikwelt Deutschlands. Heute sind wir mit 7.000 Mitarbeitern aus 60 Nationen an 110 Standorten in Deutschland und Europa aktiv. Starker deutscher Mittelstand, inhabergeführt, nahbar und bodenständig - Tradition und Moderne gehören hier zur Tagesordnung. Jeden Tag tragen viele Menschen maßgeblich zu diesem Erfolg bei. Unsere Mitarbeitenden - sei es im Lager, hinter dem LKW-Lenkrad oder in der Verwaltung - sind Teil unseres steten Wachstums. PART OF YOUR FUTURE!