IT-Administrator/in

Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei. # Deine Aufgaben - Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem - Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien - Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen - Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung - Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen - Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten - Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen ## Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B.

Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen - Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Erfahrung im Umgang mit Benutzer- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse # Deine Benefits - betriebliche Altersvorsorge - Darlehen - Fahrradgutschein - Firmenfitness und Gesundheit - betriebliche Krankenversicherung - Lebenszeitkonto - Personalentwicklung - Smartphone - Sonderzahlungen - umfangreiche Einführungswoche - Vereinbarkeit Beruf/Familie - Home-Office

23 DEUTSCHLAND Haren (Ems) 49733 NIEDERSACHSEN Hinterm Busch 52.85574 7.125813