1st Level Supporter

Amadeus FiRe AG

Köln, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€40,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Azure Active Directory Enterprise Software Applications Software Distribution Microsoft InTune Laptops

Job description

Durchführung von Rollout-Maßnahmen im Rahmen der Migration auf Windows 11
Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Notebooks, PCs und weiteren Client-Systemen
Installation, Konfiguration und Test von Standardsoftware zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Betreuung und Unterstützung der Anwender während und nach der Umstellung im Rahmen des Hypercare-Supports
Erstellung, Pflege und Bereitstellung von Softwarepaketen über Microsoft Intune
Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen im Client-Umfeld
Unterstützung im 1st-Level-Support über ein Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support
Dokumentation von Tätigkeiten, Störungen und Lösungswegen gemäß den internen Vorgaben

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Client-Rollouts und Arbeitsplatzmigrationen
Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, insbesondere bei der Paketierung und Softwareverteilung
Kenntnisse in Azure AD / Microsoft Entra ID von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Weitere Details:

Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
Branche: Immobilien
Karrierestufe: Professional/Experienced
Homeoffice-Option

About the company

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Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: