CRM Administrator

Verantwortung für Veeva CRM

• Sie verwalten Nutzer, Zugriffsanfragen, Rollenänderungen und Deaktivierungen.
• Sie unterstützen kundennahe Teams bei Account-Zugriffen, dem Global Account Search und operativen Prozessen im Kundenmanagement.
• Sie wirken bei Plattformänderungen, Release-Aktivitäten, Tests und der lokalen Einführungsbereitschaft mit.

Operative Unterstützung des Außendienstes

• Sie sind erste Ansprechperson für Fragen rund um Veeva CRM sowie für operative Anliegen von Außendienstmitarbeitenden, Key Account Managern, First-Line Managern und weiteren CRM-Nutzern: Sie analysieren Anliegen und lösen diese, wo möglich, direkt.
• Sie erstellen, verfolgen und begleiten Service Requests und Incident Tickets gemeinsam mit der IT oder globalen Support-Teams.
• Sie eskalieren technische Themen und begleiten diese bis zur vollständigen Lösung.
• Sie unterstützen die Außendienstteams bei Synchronisationsthemen, Zugriffsfragen, Call Reporting, Kundensuche und weiteren Standard-CRM-Prozessen.

Nutzer-, Gebiets- und Produktverwaltung

• Sie koordinieren Onboarding, Rollenwechsel und Offboarding von CRM-Nutzern.
• Sie bilden organisatorische Veränderungen in Veeva CRM und den damit verbundenen Organisationsmanagement-Prozessen ab.

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Veeva-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung mit Veeva CRM ist wünschenswert
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales Reps und mit Bearbeitung von Support-Tickets von Vorteil
• Berufserfahrung in der Pharmaindustrie bevorzugt

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer stetig weiterentwickelnden Organisation
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
• Bezahlte Elternzeit von unser Unternehmen für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen
• Attraktive Firmenpension
• Gratis HPV-Impfung
• Jahreskarte der Wiener Linien oder Firmenparkplatz (mit Selbstbehalt)
• Großzügige Home-Office Regelung und bei Bedarf Möglichkeit des Hybriden Arbeitens
• Restaurant Card
• Betriebsärztin
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Jahresbonus sowie unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien
• Vergünstigtes Fitnessangebot
• Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.
• Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 50.300,- brutto pro Jahr (in Vollzeit). Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.