Mitarbeiter Technischer Support

Gemeinsam sorgen wir dafür, die Verfügbarkeit unserer Anlagen weltweit sicherzustellen und unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.</p> </p> <p> Aufgaben </p> <ul> <li>Technische Kundenbetreuung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit Schwerpunkt Fehleranalyse, Wartung, Instandhaltung sowie Reparaturen und Nachrüstungen</li> <li>Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen</li> <li>Telefonische und digitale Unterstützung von VEMAG-Servicetechnikern, Kunden und Vertriebspartnern im In- und Ausland</li> <li>Durchführung von Fehlerdiagnosen und technischen Problemlösungen per Remote Service sowie im internationalen Umfeld bei Kunden vor Ort</li> <li>Enge interne Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung</li> </ul> <p>Profil </p> <ul> <li>Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), , Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder technischem

Studium, </li> <li>Umfassende Kenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Mechanik, Elektrik, Steuerungstechnik) sowie praktische Erfahrung in
der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung komplexer Systeme</li> <li>Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst</li> <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil</li> <li>Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme</li> </ul> <p>Wir bieten </p> <ul> <li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten</li> <li>Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum</li> <li>Professionelles und individuelles Onboarding</li> <li>Jobrad-Leasing</li> <li>Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties</li> <li>Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys</li>