Anwendungsbetreuer im IT-Bereich

• Professional development assistance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Pension plan, * Du betreust die Fachbereiche bei der Durchführung ihrer Arbeitsabläufe in unseren IT-Anwendungen
• Du bringst dich bei Projekten mit deinen Erfahrungen aus der technischen Betreuung von Fachanwendungen ein
• Du berätst unsere Anwender kompetent im Umgang mit unseren Anwendungslösungen
• Du leistest einen fachlichen Beitrag bei der Schulung unserer Anwender
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in technische Tickets bzw. Backlog-Einträge
• Du pflegst die System- und Betriebsdokumentation sowie unsere interne Knowledge-Datenbank
• Du steuerst Tickets bei Herstellern und Implementierungspartnern

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B. der Wirtschaftsinformatik, eine einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine
• Als Quereinsteiger eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau-/mann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau/-mann)
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Betreuung und Weiterentwicklung prozessunterstützender IT-Anwendungen (inkl. Anwenderbetreuung, Incident-/Change-Bearbeitung und Anforderungsmanagement).
• Eine hohe Serviceorientierung und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Anwendern zeichnen dich aus.
• Dank deiner strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise fällt es dir leicht, dich schnell in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.
• Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen und IT-Dienstleistern und behältst auch bei Störungen den Überblick.
• Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira/ServiceNow) sowie mit Dokumentation/Wissensdatenbanken.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung in IT-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIEDEMANN ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit über 100-jähriger Erfahrung und einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Seit den Anfängen haben wir uns zu einem der führenden Fachlieferanten und Spezialisten für die Gebäudetechnik im norddeutschen Raum entwickelt und sind ein starker Partner an der Seite von Handwerk, Industrie, Entscheidern und Architekten - mit rund 70 Standorten und 1.200 Mitarbeitenden., * Vergütung: Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche und die anteilmäßige Nutzung von mobiler Arbeit
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• An später denken: Nutze die Vorteile unserer betrieblichen Altersvorsorge (Allianz). Zudem kannst du von vermögenswirksamen Leistungen profitieren
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