Mitarbeiter 1st Line / Tech Support

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe., * 24/7 Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen

• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
• Klärung von technischen Fragestellungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
• Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
• Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, * Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)