IT Support Specialist

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei technischen Fragen und IT-Problemen
• Analyse, Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und Software
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
• Unterstützung bei Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Anwendungen
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Support-Tickets
• Unterstützung bei Netzwerk-, VPN-, Drucker- und Connectivity-Problemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Systemupdates und Digitalisierungsprojekten
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Mitwirkung bei der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Service von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Sicherheit
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in Hamburg
• Ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne IT-Systeme und hochwertige Arbeitsmittel
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Spannende IT-Projekte mit Raum für eigene Ideen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierliche Verbesserung zählen

Warum Aardvark?

Guter IT-Support bedeutet für uns nicht nur, technische Probleme möglichst schnell zu lösen. Es geht darum, Arbeitsabläufe zu verbessern, Menschen zu unterstützen und Technologie einfach und zuverlässig nutzbar zu machen.

Bei Aardvark wirst du zu einem wichtigen Teil unseres digitalen Arbeitsumfelds und kannst mit deinem Know-how aktiv dazu beitragen, unsere IT weiterzuentwickeln.

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