Customer Lifecycle & CRM Manager

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter - mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen. . Was es zu tun gibt:

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur - von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen - HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).
• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen “Hands-on”-Mentalität bei der technischen Umsetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg - Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 - Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I - Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II - 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser - Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten - Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door - Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern - Bei uns kommst du in dem Outfit zur Arbeit, in dem du dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! - Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft - Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management - Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende - gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren., https://www.businessbike.de/de/karriere/Customer-Lifecycle-CRM-Manager-mwd-de-j153.html

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 54.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens