Mitarbeiter First Level Support / IT-Support

RENG Industriesysteme GmbH

Neustadt an der Donau, Germany

2 days ago

Apply on jobs.meinestadt.de

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Cyber Security Handheld Computer Issue Tracking Systems Systems Integration Information Technology Laptops

Job description

Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Sicherheit, Systemadministration und Prozessautomatisierung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung in modernen IT-Infrastrukturen., * Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (First Level Support)

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Qualifizierte Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung standardisierter IT-Probleme
Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory)
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und internen IT-Projekten
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und hoher Anwenderzufriedenheit

Requirements

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT-Sicherheit IT Wartung Berufserfahrung Windows Fehleranalyse Prozessautomatisierung Systemadministration Active Directory IT-Bereich First-Level-Support Support Dokumentation Systemintegration Personalabteilung Ticketsystem Deutsch Selbstbewusstes Auftreten Engagement Lernbereitschaft Kundenorientierung, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation

Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Hardware
Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Freundliches, kommunikatives und verbindliches Auftreten
Lernbereitschaft und Interesse an neuen IT-Themen und Technologien