IT Helpdesk Medior/Senior (FR/ANG) - Top employeur! Bruxelles Gare centrale

• Assurer le support technique aux utilisateurs francophones via téléphone, e-mail et outils de ticketing (ServiceNow).
• Réaliser le staging des ordinateurs portables (installation et configuration).
• Gérer les droits des utilisateurs via Active Directory.
• Diagnostiquer et résoudre divers problèmes techniques (hardware, software, réseau, applications, etc.).
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques appropriées et assurer le suivi.
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et garantir un service client de qualité.
• Documenter les incidents et solutions dans l’outil de ticketing.

• Expérience de 3 ans ou plus en support informatique/helpdesk.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais.
• Connaissance des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
• Compétences en gestion des droits utilisateurs via Active Directory.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques variés.
• Esprit de service, excellent relationnel et sens du travail en équipe.
• Capacité à escalader efficacement les incidents aux bonnes équipes., Description du poste : Notre client recherche un Technicien Helpdesk IT motivé et orienté service pour rejoindre son grand département IT. Le candidat idéal possède une expérience de minimum 3 ans dans le support informatique, parle couramment le français et maîtrise très bien l’anglais (langue de communication interne). Cette opportunité offre de belles perspectives d’évolution à long terme.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Lieu : Bruxelles centre, à 2 minutes à pied de la gare Bruxelles-Central Type de contrat : [CDI Expérience requise : 3 ans ou plus…, Aanbod

• Intégration dans un grand département IT offrant de nombreuses opportunités d’évolution.
• Un package salarial complet (cheque repas, assurances, plan pension, formation, abonnement transport en communs, …)
• Possibilité de développer ses compétences techniques et relationnelles.
• Travail au sein d’une équipe bienveillante et motivée.