Mitarbeiter für den IT-Second Level Support

Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken

Lichtenfels, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Job source

jobdb.softgarden.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Microsoft Exchange Server Handheld Computer Issue Tracking Systems IPv4 Citrix Systems Software Systems TCP/IP Virtual Local Area Networks

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Information Technology Laptops User Administration Vmware

Job description

Sie bearbeiten und lösen Störungen sowie Serviceanfragen im Second Level Support
Sie analysieren und beheben komplexe Hard- und Softwareprobleme
Sie unterstützen den First Level Support bei der Lösung anspruchsvoller IT-Störungen
Sie installieren, konfigurieren und administrieren Arbeitsplatzsysteme, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte
Sie administrieren und betreuen Windows-Clientsysteme sowie die eingesetzte Standardsoftware
Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement im Microsoft Active Directory
Sie betreuen und unterstützen Anwenderinnen und Anwender im klinischen Umfeld und führen entsprechende Einweisungen durch
Sie installieren, konfigurieren und betreuen medizinische und administrative Fachanwendungen
Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufe im Ticketsystem
Sie wirken bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen mit
Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern zusammen
Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und tragen kontinuierlich zur Optimierung der Supportprozesse bei

Requirements

Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level Support oder in einer vergleichbaren Funktion
Sie bringen idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen bzw. im klinischen Umfeld mit und haben Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei der täglichen Arbeit zu unterstützen
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft Windows-Clientsystemen sowie Microsoft 365
Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) sowie in der Benutzer-, Rechte- und Berechtigungsverwaltung
Sie verfügen über grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS und DHCP und können Netzwerkstörungen systematisch analysieren und eingrenzen
Sie bringen idealerweise Kenntnisse in VMware, Citrix, Microsoft Exchange sowie in Lösungen für Remote Support und Remote Management mit
Sie sind erfahren im Umgang mit IT-Ticketsystemen und zeichnen sich durch eine strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung aus
Sie verfügen über Kenntnisse im Hard- und Softwaremanagement sowie im Client Lifecycle Management
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Aufgaben und deren nachhaltige Lösung
Sie überzeugen durch analytisches, lösungsorientiertes Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Flexibilität
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie durch gute Kommunikations- und Teamfähigkeit aus
Sie treten freundlich, verbindlich und sicher auf und behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick

Benefits & conditions

faire Vergütung nach EG 8 TVöD VKA bei Vorliegen der persönlichen und fachlichen Voraussetzungen
Anrechnung der Erfahrungsstufe nach Vorlage von Nachweisen
intensive Einarbeitung in einer kollegialen und motivierenden Teamatmosphäre
betriebliche Zusatzrente und Zuzahlung von VwL
geregelte Arbeitszeiten und attraktive Teilzeitmodelle
hausinterne Fortbildungen über unsere Akademie
betriebliche Gesundheitsvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Job-Rad-Leasing
kostenlose Parkplätze