2nd Level Support / IT-Support

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz
• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden - telefonisch, per Ticket und vor Ort
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• De- und Installation von Software über Softwareverteilung
• Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
• Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken
• Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten
• Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• Mitarbeit in internen IT-Projekten, * Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Must-haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst:

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management
• ITIL Zertifizierung
• Zertifizierungen im Bereich IT-Support

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen - von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung., Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft! MEXAA-IT GmbH MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Ganz gleich ob Sie mit uns Ihre bestehenden Systeme optimieren möchten, oder einen Full-Service für Ihre IT-Administration benötigen. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Sie individuell mit maßgeschneiderten Lösungen. Vertrauen und Zuverlässigkeit betrachten wir bei MEXAA als wesentliche Rolle und unterstützen als langjähriger Kenner der IT-Landschaft mehrere Unternehmen aus verschiedenen Branchen.